Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và đẩy mạnh cải cách hành chính, ngày 02/4/2026, Ủy ban nhân dân xã Nam Ninh Hòa đã ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện mô hình “Hồ sơ thủ tục hành chính 0 đồng” tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã.
Mô hình “Hồ sơ thủ tục hành chính 0 đồng” được triển khai với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và tổ chức khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Theo đó, người dân sẽ được hỗ trợ miễn phí nhiều dịch vụ thiết thực như: hướng dẫn kê khai hồ sơ, photocopy giấy tờ, in ấn tài liệu, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ cũng như hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID).
Việc triển khai mô hình không chỉ giúp giảm chi phí cho người dân mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ được thực hiện trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Đồng thời, mô hình cũng góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các điều kiện về cơ sở vật chất như máy tính, máy in, máy photocopy đã được bố trí đầy đủ; khu vực hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến được thiết lập nhằm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trên môi trường mạng. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn”, sẵn sàng hỗ trợ người dân tận tình, chu đáo.
Trang thiết bị phục vụ tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã
Bên cạnh đó, UBND xã cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua hệ thống loa truyền thanh, niêm yết tại trụ sở và lồng ghép trong các cuộc họp, sinh hoạt tại thôn, tổ dân phố để người dân nắm bắt và tích cực tham gia.
Mô hình “Hồ sơ thủ tục hành chính 0 đồng” được triển khai từ tháng 4 năm 2026 và duy trì thường xuyên trong quá trình hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nam Ninh Hòa. Đây là một trong những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Lệ Quyên