Sở Văn hóa và Thể thao vừa ban hành văn bản số 2245/SVHTT-VP ngày 14/10/2021 về việc khảo sát, thăm dò ý kiến, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân năm 2021. Đối tượng khảo sát, thăm dò mức độ hài lòng là các tổ chức, cá nhân có tham gia giao dịch thủ tục hành chính với Sở Văn hóa và Thể thao. Phát phiếu bằng hình thức trực tiếp, qua đường bưu điện, Email, Zalo và khảo sát trực tuyến trên Trang thông tin điện tử của Sở. Thời gian thực hiện từ ngày 20/10/2021 đến hết ngày 20/11/2021.
Qua khảo sát nhằm chủ động trong việc tiếp thu các ý kiến góp ý, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời là cơ sở để phục vụ, giúp đỡ, hướng dẫn tốt hơn cho các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết công việc trong thời gian tới.
Theo thống kê, từ ngày 01/01/2021 đến ngày 18/10/2021, Sở Văn hóa và Thể thao đã tiếp nhận 514 hồ sơ TTHC; trong đó, hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4: 432 hồ sơ, trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính: 67 hồ sơ, từ kỳ trước chuyển sang: 15 hồ sơ. Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 499 hồ sơ; trong đó, trước hạn: 447 hồ sơ, đúng hạn: 52 hồ sơ. Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 15 hồ sơ và không có hồ sơ nào quá hạn.
Bảo Hưng