Ngày
13/3/2019, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế có Quyết định số 216/QĐ-TCT ban hành
Kế hoạch cải cách quản lý thuế giai đoạn 2019-2020. Theo đó, Tổng cục Thuế đã
quy định cụ thể, chi tiết 11 nội dung hoạt động trong các lĩnh vực thuộc công
tác quản lý thuế của cơ quan thuế các cấp.
Nội
dung cải cách hiện đại hóa công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế (NNT)
trong giai đoạn này được triển khai thực hiện đa dạng hóa các hình thức tuyên
truyền, hỗ trợ, giáo dục, phố biến pháp luật thuế phù hợp với từng nhóm NNT với
mục tiêu cụ thể là tối thiểu 80% doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ hỗ trợ thuế
điện tử do cơ quan thuế cung cấp.
Tiếp
tục triển khai dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập trung trong
toàn quốc theo Đề án “Dịch vụ một cửa điện tử và hỗ trợ trực tuyến tập
trung" tại Tổng cục Thuế. Thực hiện cung cấp các dịch vụ hỗ trợ phù hợp
với nhu cầu của từng nhóm NNT, từng nhóm thủ tục hành chính thuế, kết quả thực
hiện thiết kế chương trình, sản phẩm hỗ trợ NNT theo nhóm đối tượng và kết quả
cung cấp các dịch vụ hỗ trợ NNT theo từng nhóm đối tượng, nhóm thủ tục hành
chính thuế mang lại lợi ích thiết thực. Áp dụng Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng
dịch vụ hỗ trợ NNT với hệ thống chỉ số đánh giá hoạt động quản lý thuế trong
việc đánh giá hoạt động của cơ quan thuế cấp tỉnh; nâng cao chất lượng phục vụ
của bộ phận một cửa tại cơ quan thuế các cấp. Hoàn thành tái thiết kế quy trình
nghiệp vụ quản lý thuế trong công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT tích hợp với các
quy trình quản lý thuế; Xây dựng và triển khai thực hiện có hiệu quả quy chế
hợp tác với các tổ chức, cá nhân bên ngoài ngành thuế trong việc phát triển
dịch vụ hỗ trợ NNT. Thu thập và lấy ý kiến các nhóm NNT và trung gian thuế về
những điểm thiếu sót trong chính sách, quy trình quản lý thuế và các sản phẩm
dịch vụ do cơ quan thuế cung cấp, đánh giá mức độ tham gia của các đối tượng
này vào quá trình thiết kế và/hoặc thí điểm các quy trình và sản phẩm mới;
Nghiên cứu, hoàn thiện cơ sở pháp lý về hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế;
Khảo sát mức độ hài lòng của NNT về các dịch vụ, sản phẩm của cơ quan thuế, từ
đó có sự chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời mọi hoạt động cơ quan thuế các cấp.
Phòng
TTHT, Cục Thuế tỉnh