Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (viết tắt theo tên tiếng Anh Là PAPI) là công cụ phản ánh tiếng nói người dân về mức độ hiệu quả điều hành, quản lý nhà nước, thực hiện chính sách và cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp. Thời gian qua, UBND Phường đã ban hành các Kế hoạch và Công văn triển khai các giải pháp cải thiện và nâng cao chỉ số PAPI đến toàn thể cán bộ, công chức, không chuyên trách và Tổ trưởng các tổ dân phố nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế theo kết quả đánh giá chỉ số CCHC năm 2022.
Bà Phan Thị Như Thùy - Chủ tịch UBND phường triển khai các giải pháp nâng cao chỉ số PAPI
Chỉ số PAPI dùng để đo lường 08 chỉ số có nội dung như sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong việc ra giải quyết ở địa phương; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường và quản trị điện tử.
Nhằm triển khai có hiệu quả Bộ khung nhiệm vụ cải thiện và nâng cao chỉ số PAPI, Lãnh đạo UBND Phường đã đề nghị các đơn vị, cán bộ, công chức, không chuyên trách và Tổ trưởng các tổ dân phố tăng cường tuyên truyền đến người dân về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; tình hình kinh tế - chính trị - xã hội của đất nước, địa phương; các công việc mà người dân có quyền được biết, được bàn, được tham gia thực hiện hoặc kiểm tra, giám sát; giới thiệu thông tin về lãnh đạo Đảng, Nhà nước cấp trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện và địa phương; cung cấp thông tin về cán bộ, công chức cấp xã và các chức danh không chuyên trách tại tổ dân phố, thông tin về Ban Thanh tra Nhân dân, Ban Giám sát đầu tư cộng đồng.
Bên cạnh đó, tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ, trong đó có nộp hồ sơ trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính công ích và thanh toán trực tuyến; thực hiện tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị; công khai kết quả trả lời phản ánh kiến nghị trực tiếp với người dân thông qua Chuyên mục Hỏi - Đáp trên Trang thông tin điện tử theo quy định; tăng cường thông tin tuyên truyền, phổ biến để người dân biết và sử dụng Trang thông tin điện tử của phường; chú trọng kiểm tra việc quản lý, khai thác sử dụng Trang thông tin điện tử đáp ứng yêu cầu khai thác của cá nhân, tổ chức.
Để công tác thông tin, tuyên truyền đến với người dân, UBND Phường đã triển khai bằng nhiều hình thức như đăng tin trên Trang thông tin điện tử; niêm yết tại trụ sở UBND Phường; thông tin đến từng hộ gia đình bằng văn bản, thông qua mạng xã hội như Zalo, Facebook, niêm yết thông tin tại các bảng tin của Tổ và các buổi họp Tổ dân phố để người dân hiểu, đồng thuận và giám sát việc thực hiện của Chính quyền; Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng các dịch vụ công, nhất là đối với các lĩnh vực như Y tế, giáo dục tiểu học công lập, đất đai, xây dựng, thu gom rác thải, vệ sinh môi trường, nâng cao hiệu quả phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc”, nhân rộng các mô hình “tự quản, tự phòng” trong phòng, chống tội phạm và tệ nạn xã hội tại địa bàn dân cư.
Mỹ Phương