Trong thời gian qua, UBND xã Diên Thọ đã và đang tập trung triển khai đẩy mạnh công tác cải cách hành chính; đặc biệt là xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, qua đó góp phần xây dựng một nền hành chính cơ bản đồng bộ, tiến dần đến hiện đại tại địa phương.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính, UBND xã Diên Thọ đã triển khai thực hiện niêm yết công khai mã QR-Code tại Bộ phận Một cửa xã. Qua đó, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin các thủ tục hành chính thông qua các thiết bị di động, điện tử; góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp và mang lại sự hài lòng cao hơn đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bộ mã QR-Code niêm yết công khai các thủ tục hành chính cấp xã
Trước đây, bộ TTHC của cấp xã được niêm yết công khai bằng văn bản giấy tại Bộ phận Một cửa, với 237 thủ tục trải đều trên nhiều lĩnh vực. Việc này khiến không ít người dân gặp khó khăn và mất thời gian cho cá nhân, tổ chức khi cần tìm hiểu thông tin về TTHC đang có nhu cầu giải quyết.
Bộ mã QR-Code niêm yết công khai các thủ tục hành chính cấp xã mới gồm 380 mã QR tương ứng với 380 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã Diên Thọ. Kể từ tháng 07/2025, người dân, tổ chức khi đến UBND xã Diên Thọ để thực hiện TTHC có thể sử dụng điện thoại thông minh có kết nối Internet để quét mã QR-code tra cứu nhanh thông tin về thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết TTHC... Mỗi mã QR-Code tích hợp thông tin của một thủ tục trên mỗi lĩnh vực, như: Chứng thực, Hộ tịch, Bảo trợ xã hội, Thi đua khen thưởng … Qua đó, để công dân, tổ chức chủ động chọn TTHC phù hợp với nhu cầu giao dịch của cá nhân để tra cứu và thực hiện giao dịch trực tuyến. Mọi thông tin chung về TTHC; quy trình các bước thực hiện; thành phần hồ sơ; thời gian giải quyết hồ sơ; yêu cầu của TTHC, căn cứ pháp lý; biểu mẫu; mức phí hoặc lệ phí (nếu có) đều được kết nối trực tuyến, công khai chi tiết. Song song với đó, UBND xã vẫn thực hiện niêm yết TTHC bằng bảng niêm yết truyền thống tại Bộ phận Một cửa theo quy định.
Người dân thực hiện quét mã QR-code tra cứu TTHC
Việc ứng dụng mã QR-code trong công khai TTHC không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân của xã Diên Thọ mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, “vì dân phục vụ”. Thông tin TTHC được minh bạch hóa, dễ tra cứu, dễ tiếp cận, giúp nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời củng cố niềm tin vào bộ máy công quyền địa phương.
Qua việc thực hiện công khai và tra cứu TTHC bằng mã QR-Code tại xã Diên Thọ, giải pháp sẽ đem lại được nhiều lợi ích thiết thực để phục vụ cá nhân, tổ chức trong việc thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu thông tin TTHC được thực hiện một cách dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn, tiết kiệm được thời gian, công sức so với việc tra cứu hồ sơ giấy truyền thống.
Phương Phương