Vừa qua, ngày 05/8/2026, UBND phường Đông Ninh Hòa tổ chức Lễ ra mắt Mô hình “Chung tay vì sự hài lòng của người dân” trên địa bàn phường.
Tham dự có đồng chí Võ Nam Thắng – Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường; đồng chí Lê Minh Tâm – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường; cùng các đồng chí Phó Chủ tịch UBND phường; lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn, đơn vị sự nghiệp trực thuộc phường; lãnh đạo Công an, Ban Chỉ huy Quân sự phường cùng cán bộ, công chức, đoàn viên thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng và đại diện các Tổ dân phố trên địa bàn.
Lãnh đạo phường trao quyết định thành lập Tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính
Tại buổi lễ, Phòng Văn hóa - Xã hội phường đã công bố Quyết định số 504/QĐ-UBND ngày 23/7/2026 của UBND phường Đông Ninh Hòa về việc phê duyệt Mô hình “Chung tay vì sự hài lòng của người dân” và ra mắt “Tổ xung kích hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính” trên địa bàn phường Đông Ninh Hòa, với 05 mô hình chính hướng đến 01 mục tiêu chung.
Theo đó, người dân sẽ được hỗ trợ toàn diện và hoàn toàn miễn phí trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Từ việc hướng dẫn kê khai hồ sơ, in ấn, photocopy, quét tài liệu, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến đến hướng dẫn sử dụng các tiện ích số đều được hỗ trợ ngay thông qua các mô hình như “0 đồng trong giải quyết thủ tục hành chính”, “Quầy người dân tự phục vụ”. Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính mà còn thể hiện tinh thần phục vụ, trách nhiệm và sự gần gũi của chính quyền đối với Nhân dân. Đặc biệt, các lực lượng sẽ chủ động đến tận khu dân cư để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, người chưa thành thạo công nghệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay tại nơi cư trú, thông qua mô hình “Tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính”, “Điểm phát wifi miễn phí” và mô hình “Ngày thứ 7 vì dân”, trong đó có sự tham gia, đồng hành của lực lượng Công an, Quân sự, Đoàn Thanh niên, Tổ công nghệ số cộng đồng, Tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính và lực lượng công chức chuyên môn của phường.
Quang cảnh người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công
Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Lê Minh Tâm – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường khẳng định chung tay vì sự hài lòng của người dân không đơn thuần là một khẩu hiệu, mà phải bằng những việc làm thực chất. Mục tiêu đặt ra đối với phường Đông Ninh Hòa là: 100% người dân đến thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn, hỗ trợ đầy đủ; 100% hồ sơ cần in ấn, photocopy được hỗ trợ miễn phí; tối thiểu 85% hồ sơ được thực hiện trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%.
Việc triển khai mô hình “Chung tay vì sự hài lòng của người dân” sẽ góp phần đổi mới phương thức giải quyết TTHC, đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân và đẩy mạnh chuyển đổi số góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, tạo nền tảng nâng cao chất lượng quản lý và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Nguyễn Thị Hồng Loan