Nhằm hiện đại hóa phương thức tiếp cận và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND phường Bắc Cam Ranh vừa ban hành Kế hoạch số 178/KH-UBND ngày 14/4/2026 triển khai mô hình sáng kiến “Sách điện tử thủ tục hành chính” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Đây là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số và cải cách hành chính (CCHC) tại địa phương.
Chuyển dần từ niêm yết giấy truyền thống sang “Ebook” thông minh
Thay vì tra cứu trên các bảng niêm yết bằng giấy truyền thống, người dân và tổ chức giờ đây có thể tiếp cận toàn bộ các thủ tục hành chính (TTHC) qua dạng “Sách điện tử - Ebook” trực quan thông qua mã QR code. Theo đó:
Các TTHC đã được phân loại rõ ràng theo lĩnh vực từ Tư pháp - Hộ tịch, Đất đai - Xây dựng đến Giáo dục - Y tế, Bảo trợ xã hội....
Mỗi mã QR code TTHC được tích hợp 100% dữ liệu, đảm bảo toàn bộ các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường được tích hợp đầy đủ. Mỗi TTHC bao gồm đầy đủ 08 bộ phận cấu thành (trình tự, cách thức, thành phần hồ sơ, thời hạn, phí, lệ phí...).
Thông tin được liên kết trực tiếp từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn để đảm bảo tính chính xác.
Mô hình “Sách điện tử thủ tục hành chính” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Cam Ranh
Người dân được trải nghiệm quy trình “5 bước” hiện đại.
Để hỗ trợ người dân làm quen với mô hình mới, UBND phường triển khai quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bao gồm:
1. Tiếp đón: Công chức hướng dẫn, giới thiệu về mô hình Ebook.
2. Quét mã: Sử dụng điện thoại thông minh (Zalo/Camera) quét mã QR code theo lĩnh vực nhu cầu.
3. Tra cứu: Người dân lướt chọn thủ tục cần tìm một cách dễ dàng.
4. Chuẩn bị hồ sơ: Công chức hỗ trợ kiểm tra giấy tờ ngay tại chỗ dựa trên danh mục điện tử.
5. Nộp trực tuyến: Hướng dẫn kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công quốc gia ngay trên giao diện Sách điện tử.
Công dân thực hiện tra cứu, nộp hồ sơ bằng “Sách điện tử thủ tục hành chính”
Mô hình không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho cá nhân và tổ chức mà còn đặt ra những chỉ tiêu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước.
Việc triển khai mô hình “Sách điện tử thủ tục hành chính” khẳng định quyết tâm của chính quyền phường Bắc Cam Ranh trong việc xây dựng hình ảnh “Chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân”, thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.
Minh Thúy