Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, UBND phường Đông Ninh Hòa triển khai mô hình “Ngày thứ 7 vì dân” trên địa bàn. Mô hình giúp đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật và các hộ dân ở xa Trung tâm.
Theo kế hoạch, mô hình được tổ chức tại Nhà sinh hoạt cộng đồng các Tổ dân phố trên địa bàn phường, thời gian thực hiện vào sáng thứ Bảy hàng tuần, bắt đầu từ ngày 01/8/2026. Thông qua mô hình “Ngày thứ 7 vì dân”, người dân sẽ được cán bộ, công chức, thành viên Tổ xung kích trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính như: chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn (đủ điều kiện), và các thủ tục khác thuộc thẩm quyền. Đồng thời, người dân cũng được hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp cận dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Tổ Xung kích hỗ trợ người dân tạo tài khoản Dịch vụ công và nộp hồ sơ giải quyết TTHC
Trong những tuần đầu triển khai thí điểm, tổ công tác đã tổ chức 05 đợt hỗ trợ trên địa bàn 05 Tổ dân phố, thực hiện hỗ trợ hướng dẫn cho hơn 95 trường hợp sử dụng các dịch vụ số và nộp hồ sơ giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công của Bộ công an.
Qua quá trình triển khai, mô hình cho thấy việc đưa dịch vụ công đến gần người dân không chỉ là thay đổi địa điểm tiếp nhận hồ sơ mà còn đòi hỏi sự chủ động trong rà soát đối tượng, hướng dẫn, kiểm tra thành phần hồ sơ và tổ chức thực hiện phù hợp với điều kiện thực tế của từng trường hợp. Đối với người dân, việc được hỗ trợ ngay tại nơi cư trú góp phần hạn chế việc phải đi lại nhiều lần để thực hiện thủ tục. Đối với cơ quan hành chính, đây là phương thức để chủ động hơn trong hỗ trợ các nhóm đối tượng khó tiếp cận dịch vụ công, qua đó từng bước nâng cao tính thuận tiện và chuyên nghiệp trong phục vụ người dân.
Tổ xung kích tham gia giải quyết TTHC tại Nhà sinh hoạt cộng đồng tổ dân phố
Trong thời gian tới, UBND phường Đông Ninh Hòa và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp tục rà soát nhu cầu thực tế, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, người hưởng trợ cấp xã hội và các trường hợp gặp khó khăn trong việc trực tiếp đến Trung tâm; đồng thời tiếp tục hoàn thiện phương thức tổ chức, bảo đảm việc hỗ trợ được thực hiện đúng đối tượng, đúng quy trình và phù hợp với điều kiện thực tế.
Tổ xung kích tham gia giải quyết TTHC tại Nhà sinh hoạt cộng đồng tổ dân phố
Việc triển khai thí điểm mô hình “Ngày thứ 7 vì dân” của phường Đông Ninh Hòa là bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Huỳnh Nhật Hồng Vy