Để triển khai Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 01/01/2020 của Chính phủ về Về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và Dự toán ngân sách nhà nước năm 2020; Nghị quyết 02/NQ-CP, ngày 01/01/2020 của Chính phủ về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2020; Với kết quả đã đạt được của tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế (NNT) năm 2019, nhằm tiếp tục thực hiện chương trình cải cách thủ tục hành chính về thuế, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế, Cục Thuế Khánh Hòa tổ chức Tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế năm 2020 với chủ đề: “Tháng cao điểm đồng hành cùng người nộp thuế”. Cụ thể như sau:
1. Mục đích của chương trình:
- Nhấn mạnh để người nộp thuế biết cơ quan Thuế các cấp luôn sẵn sàng hỗ trợ và là người đồng hành cùng người nộp thuế; mong muốn hạn chế thấp nhất việc NNT chậm nộp quyết toán thuế dẫn đến nộp chậm tiền thuế theo quyết toán của năm 2019.
- Từ việc đồng hành, hỗ trợ và lắng nghe ý kiến người nộp thuế để đáp ứng tốt nhất các nguyện vọng của người nộp thuế.
- Từng bước nâng cao mức độ hài lòng, thắt chặt mối quan hệ tin cậy, tạo niềm tin vào cơ quan thuế của người nộp thuế, cơ quan thuế luôn luôn là người bạn đáng tin cậy, hỗ trợ người nộp thuế thực hiện tốt chính sách và nghĩa vụ thuế.
- Thông qua chương trình, Cục Thuế muốn hỗ trợ nhiều hơn cho NNT, tuyên truyền chính sách, pháp luật thuế, thông tin cho người nộp thuế về các dịch vụ hỗ trợ mà Tổng cục Thuế, Cục thuế tỉnh Khánh Hòa hiện nay đang cung cấp cho người nộp thuế.
2. Thời gian thực hiện:
Tháng cao điểm đồng hành cùng người nộp thuế” của năm 2020 sẽ tổ chức sớm hơn, cục thể là từ ngày 15/02/2020 đến hết ngày 30/03/2020.
Toàn cảnh Hội nghị tập huấn chính sách thuế mới và đối thoại doanh nghiệp
3. Nội dung thực hiện của tháng cao điểm đồng hành cùng người nộp thuế:
- Tổ chức hội nghị Tập huấn, cập nhật nội dung bổ sung, sửa đổi về chính sách thuế; Kết hợp đối thoại và hướng dẫn công tác quyết toán thuế năm 2018: Tại Cục Thuế và các Chi cục thuế, hội nghị được tổ chức chậm nhất là vào cuối tháng 02/2020.
- Tổ chức tăng cường bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa để hỗ trợ và hướng dẫn người nộp thuế thường xuyên bằng nhiều hình thức: trực tiếp tại cơ quan thuế các cấp, qua điện thoại, qua các mạng thông tin điện tử, trang web của Cục Thuế và mục hỏi đáp trên trang Thuế điện tử của Tổng cục Thuế.
- Trong tháng cao điểm tổ chức các ngày thứ 7 (có các Phòng/Đội chức năng tham gia) bố trí tại trụ sở cơ quan thuế để trực tiếp trả lời ngay những câu hỏi của người nộp thuế nhận được trong ngày.
- Từ ngày 15/3 đến 30/03/2020, Cục Thuế, Chi cục Thuế phân công công chức ít nhất 01 lần liên hệ (bằng thư điện tử, điện thoại hoặc trực tiếp…) với người nộp thuế là Doanh nghiêp, tổ chức để đôn đốc, hỗ trợ việc lập và nộp tờ khai quyết toán thuế năm 2019.
- Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, các báo, đài (Báo Khánh Hòa, Đài phát thanh truyền hình Khánh Hòa,…..) tổ chức thu thập thông tin và hỗ trợ để đáp ứng tối đa nhu cầu của người nộp thuế. Bố trí công chức trả lời những ý kiến do người nộp thuế phản ánh ngay sau khi tiếp nhận.
- Tổ chức tuyên truyền cho tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế qua các báo, đài, qua thư điện tử, trang web của Cục Thuế trước và trong thời gian thực hiện tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế.
Năm 2020 là năm thứ hai thực hiện chương trình nên công tác tổ chức, các nội dung hỗ trợ sẽ được rút kinh nghiệm để nâng cao hơn về chất lượng; hy vọng thông qua tháng cao điểm đồng hành cùng NNT năm 2020 sẽ mang lại kết quả tốt nhất trong việc phục vụ NNT.
Cao Xuân Hưng