Thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền thân thiện, “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ” và triển khai Kế hoạch số 3172/KH-UBND của UBND phường Bắc Cam Ranh về mô hình “Dịch vụ công lưu động”, ngày 03/10/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tổ chức Tổ công tác lưu động đến trực tiếp nơi cư trú của người yếu thế, người cao tuổi trên địa bàn để thực hiện hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng.
Tổ công tác mang theo thiết bị công nghệ thông tin và biểu mẫu chuyên môn đến tận nhà các cụ già neo đơn, người cao tuổi sức khỏe suy giảm, gặp khó khăn trong việc đi lại.
Tại đây, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai, tiếp nhận hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; đồng thời lập biên bản và thực hiện chứng thực chữ ký điểm chỉ để người cao tuổi ủy quyền cho người thân nhận trợ cấp theo đúng quy định của pháp luật. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ ngay tại nơi cư trú không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại mà còn bảo đảm chính sách an sinh xã hội được triển khai kịp thời, đúng đối tượng thụ hưởng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và thực hiện hiệu quả công tác bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn.
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính tại nhà
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ cho người cao tuổi
Bên cạnh đó, Tổ công tác còn hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục hành chính qua mô hình “Sách điện tử TTHC”, thực hiện nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến; đồng thời hỗ trợ gửi phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cài đặt, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, tích hợp giấy tờ và chữ ký số cá nhân.
Mô hình “Dịch vụ công lưu động” thể hiện sự chủ động, đổi mới phương thức làm việc của chính quyền địa phương, chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả cải cách hành chính tại phường Bắc Cam Ranh.
Thời gian tới, UBND phường Bắc Cam Ranh tiếp tục tiếp nhận nhu cầu hỗ trợ TTHC lưu động tại nhà đối với người cao tuổi, người khuyết tật, gia đình chính sách và người gặp khó khăn trong đi lại.
Tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng ký hỗ trợ vui lòng liên hệ số hotline của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Cam Ranh: 02583.857.257.
Minh Thúy