Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND phường Bắc Cam Ranh đang quyết liệt triển khai đợt cao điểm: Đẩy mạnh số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu điện tử. Theo đó, UBND phường đã ban hành Công văn số 578/ UBND-PVHCC về đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Công văn số 769/UBND-PVHCC về tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Đây là bước đột phá nhằm giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhanh chóng, thuận tiện và giảm thiểu tối đa các loại giấy tờ rườm rà.
Số hóa hồ sơ: Biến giấy tờ thành dữ liệu “sạch và sống”
Thay vì lưu trữ hồ sơ bằng giấy như trước đây, hiện nay 100% hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đều được công chức kiểm tra và thực hiện số hóa đầu vào.
Mỗi giấy tờ của công dân sẽ được scan, ký số cá nhân và cập nhật ngay lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh hoặc Hệ thống giải quyết TTHC Bộ, ngành. Việc này không chỉ giúp hồ sơ được luân chuyển nhanh chóng trên môi trường mạng mà còn đảm bảo tính minh bạch, tránh thất lạc và giúp lãnh đạo phường giám sát tiến độ xử lý theo thời gian thực.
Công dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường
Cá nhân, tổ chức “không nộp lại, không khai lại thông tin đã được tích hợp” trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; công chức tiếp nhận thực hiện khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã có theo quy định.
UBND phường đặt mục tiêu 100% kết quả giải quyết TTHC (bản điện tử) phải được ký số của cơ quan và ký số cá nhân của người có thẩm quyền theo đúng quy định tại Điều 12, Thông tư 01/2023/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ. Bản điện tử này có giá trị pháp lý tương đương bản giấy, giúp công dân dễ dàng lưu trữ trong “Kho dữ liệu cá nhân” trên Cổng dịch vụ công để sử dụng cho các giao dịch hành chính sau này ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào mà không cần mang theo bản gốc.
Để đảm bảo kỷ cương hành chính, UBND phường Bắc Cam Ranh khuyến khích người dân, doanh nghiệp mạnh dạn phản ánh qua số hotline hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia nếu bị công chức yêu cầu nộp thêm giấy tờ đã được tích hợp trên VNeID. Ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả”, công tác số hóa và tái sử dụng dữ liệu tại phường Bắc Cam Ranh không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật, mà là lời cam kết về một nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch và vì dân.
Minh Thúy